【最新情報】ドコモ、「ahamo」へのプラン変更完了時に「エラー画面が表示」とアナウンス(スマートフォン)

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製品名:※画像は同社ホームページより

※画像は同社ホームページより

概要(価格.comより引用)

NTTドコモは、新料金プラン「ahamo(アハモ)」(3月26日10時受付開始)ついて、「プラン変更完了時に表示されるエラー画面」に関するアナウンスを公開した。

発表によれば、ドコモに契約中のユーザーが「ahamo」へプラン変更する際、「手続き処理が完了しているにも関わらず、完了確認画面が表示されない事象が発生することが判明した」とのこと。

同社では現在、改修作業を実施しているが(4月上旬予定)、当面は「お手続き完了画面」が表示されないとのこと。そのため、手続き状況の確認は「手続き完了時に送られるメール」もしくは「ahamoサイト」で確認するよう呼びかけている。

「お手続き完了画面」が表示されない事象が発生するケースは、下記2つが重複した場合に発生するという。

このほか詳しい注意事項などは、同社ホームページ上に記載されている。

(1)「ギガプラン」などから「ahamo」へ料金プランを変更した場合

※料金プラン変更のみの場合に発生(機種購入をともなう場合は発生しない)

(2)契約回線におけるモバイル通信で手続きした場合

※Wi-Fi接続および固定回線を利用したPCでの手続き時は発生しない

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